快递试水新零售,是覆灭还是革新?

发布日期:2018-07-23 11:07
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分类:深度报道
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顺丰、中国邮政、“四通一达”等众多快递企业纷纷进入新零售战场,下半场抢位战已经打响。是覆灭还是革新?竞争的核心是什么?谁将成为最后赢家?

 

试水

所谓的新零售,简单来说,就是运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备,实现人、货、场三者之间的最优化匹配,其主要特征是“数据驱动”与“渠道融合”

人、货比较好理解,这里说一下场。

“场”的作用是“触点”,在于激体验服务及末端仓配定位,进而带来体验价值与物流价值。它在传统零售里更多体现为“链接”, 链接前端“货”和后端“人”,实现流通和营销价值。

2017年,阿里、京东、苏宁分别提出了“新零售”、“无界零售”、“智慧零售”新的零售概念。虽然各自的说法不同,但本质都是新零售,都对体验和时效提出了更高要求。

随着电商快速发展起来的新零售,给快递企业带来机遇的同时,也带来了不小的冲击。于是快递企业开始“拥抱”新零售,进行抢位。

比如快递龙头顺丰,这个月宣布正式上线顺丰同城急送业务,并承诺平均1小时达,正式打入新零售的末端即时配送领域。

而此前,在重庆打造的“Wow哇噢全球精选店”更是引发了不少人关注,更是打响了快递企业试水“新零售”第一枪。

去年11月份正式上线的顺丰无人货架“丰e足食”项目,也是对零售末端市场的试水。

 

实际上,顺丰已窥探已久。无论线上电商平台“顺丰优选”,还是线下便利店“嘿客”,无一不剑指零售。

除了顺丰,包括中国邮政和“四通一达”等众多快递企业也都已开展线上线下相结合的零售业务。

个中打法总结起来就是,线上,利用电商扩大销售范围;线下,大多会开设实体便利店,深入到社区,产品尤其以生鲜、快消、海外商品为主。模式更重者,建立供应链B2B平台,通过合作、投资、入股的形式,自营和加盟并行,扩大企业的势力范围。

比如,考虑到可以与线下配送网点相结合,从而节约成本,快递企业青睐选择社区便利店。为此,圆通开设了“妈妈菁选”,百世推出百世邻里,它们共同的特色就是支持消费者线上下单,快递配送到家。而邮政则开起了友邻居便利店。

 

困难

不过,快递企业进入零售业,面临重重困难。

首先,从基因属性来看,快递企业并没有零售基因,缺乏网上商城搭建经验和整体系统解决方案、运营经验以及鲜明的品牌识别度等

比如顺丰,无论是最早的线上电商平台“顺丰优选”,还是线下便利店“嘿客”,顺丰对零售的尝试已不止一次。

资料显示,当时设立“嘿客”的初衷,就是为了解决社区物流终端“最后一公里”的痛点,并引导线上顾客进行线下消费,只是急速扩张后并没有获得消费者的亲耐,后更名为“顺丰家”,最终顺丰家也更名与线上的生鲜平台统一的“顺丰优选”。

不过,公开数据显示,2013年到2015年,顺丰商业板块亏损累计高达16亿元。

虽然如此,但在顺丰看来,其作为快递行业的领跑者,只要将其快递优势与电商优势叠加,一定能够打出一片天地。

另外,阿里、京东、苏宁等一批电商企业早已入局,具有明显优势。

比如“新物种”盒马鲜生的核心竞争力就是“3公里30分钟配送”,京东物流的“闪电送”、苏宁物流的“冰淇淋指数”,都很好的满足了消费者对时效和体验的需求。

当然,快递企业也具有一定的优势。由于快递企业在“最后一公里”配送上有人员布局、网点设置等方面的优势,进入新零售领域可以更好地发挥自身优势。

 

竞争核心是什么?

目前快递业发展高度依赖电商。

有数据显示,每年70%左右的快递包裹由电商业务产生,由此带来的同质化竞争导致快递企业毛利率不断下降。市场研究机构数据显示,快递行业毛利率已经从2007年的30%下滑到目前的5%。

因此,快递公司当务之急要寻求新的盈利点,以应对行业“下半场”竞争。

一是,时效和模式。

随着新零售的不断延伸,消费者对配送速度和质量也有了新的需求。而这个时候,拥有高效的物流体系是实现线上线下深入融合的核心。比如,智慧物流的应用及供应链布局等。

中国物流与采购联合会副会长崔忠付坦言,通过大数据、人工智能和线上线下协同,“短链+智慧+共生”将赋予快递配送行业新面貌。

市场研究机构华商基金研究部分析师常宁也认为,进入新零售时代,消费者需求的变化和技术力量的结合使商家从“根据经验备货”“快递单点发全国”转入线上线下融合的“数据备货阶段”,物流形态也演变为“多级分仓、即时配送”相结合模式。从长远来看,新零售呼唤更为高效的现代供应链组织方式和物流配送模式,将给多个消费端带来增值服务。

二是,多元化产业布局。

比如,同城急送业务正在成为快递公司新的发力点。顺丰日前在北京上线同城急送业务,宣称四环路内配送时效为1小时至2小时,并将把这一业务在全国15个城市推广。

7月10日,顺丰对外宣布正式上线顺丰同城急送业务,并在北京、上海、广州、深圳、杭州五个城市同步上线。

实际上,顺丰的多元化布局,还包括了冷运、重货、国际业务等。

 

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