新零售抢位战后如何延伸商业价值?

发布日期:2018-03-08 15:15
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分类:最新资讯 深度报道
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今日,阿里54亿战略投资居然之家,开启家居新零售时代。资本潮涌、场景抢占、市场迅速铺开、巨头入局、裁员……新零售自被提出来后,就上演着过山车般的剧情,备受关注。

而2018年刚开始,腾讯就以迅雷不及掩耳之势迅速布局永辉、家乐福、万达、步步高甚至是海澜之家;阿里的布局很从容,早就开始了大规模跑马圈地。

虽然新零售迅速走红,并已形成阿里腾讯双寡之势,但是从未来的发展来看,尤其是无人零售,众多布局新零售的公司们得好好想想这种模式到底会走多远?应该如何突围?

01 互联网思维下的新零售之殇

所谓新零售,其主要是既围绕消费者体验,将线上企业的技术、大数据优势与线下实体业态的商品、场景相结合,以达到所谓实现“人、货、场”连接的最终目的。

从根本上来讲,新零售主要是互联网发展之下的流量之争,入口之争。

其一,从商业模式的角度来看,新零售是在互联化思维下产生的,其主业并非商业本质。

新零售和实力零售存在本质的不同。实体零售业者看的是生意本身。而新零售则是在互联网思维之下产生,看的是全盘市场布局和规模,搭建的平台。对于具体做什么不重要,重要的是短时间形成规模化平台,靠平台赚钱。

基于这种模式,如果在发展过程中某一个环节出现问题或者资金不够等,整体就会崩溃。

拿无人货架来说,猩便利创始人兼CEO吕广渝,是阿里系中跟着互联网发展而成长起来的资深IT人士。而这家有着阿里基因的猩便利,数月内就搭建了过万触点,但最近被曝大量裁员。裁员背后到底是资金链的断裂还是正如猩便利官方所说的人员调整?

其二,从思维模式来看,一些TO B新零售企业存在B端和C端的认识差异。

B端思维下,新零售的本质是效率,但这并不是C端消费者最为关心在意的问题。作为C端的消费者来讲,更多考虑的是品类是否齐全、价格是否有优势、体验怎么样、购买起来方不方便等等。

所以,To B 新零售领域的企业往往会犯以B端的诉求做最终服务C端的事。

其三,用户对于无人店、无人货架的需求到底有多大

特定场景之下,用户的需求到底有多大?

比如无人货架,与便利店相比,虽然消费距离更近,但它的商品比较单一,一般在100个以内。而传统便利店的商品种类一般为800~2000。

对于消费者来讲,我的确是想要买买买,但是到货柜前一看,很多想买的都没有了,那就会导致用户失去兴趣,进而流失掉。

不仅如此,有的用户对于零食等商品,使用频率很低,也没有养成高频使用的习惯。

另外,就是购物习惯问题,很多人如果需要,一般都会在便利店一起买了带到办公室,因为便利店里面的种类比较齐全,除了各类商品,还有早餐、午餐、面食等。

02 抢位战后如何延伸商业价值?

经过2017年全面布局,新零售流量“抢位战”之后,它的商业价值如何延伸、如何满足细分场景需求、如何转变消费模式培养用户使用习惯等才是各新零售公司当下应该要考虑的问题。

对于新零售企业来说,如何抓住消费者的痛点,为带来更好更方便更实惠的消费体验,才是取胜中的关键。

这就要求新零售企业,要对消费者的消费行为、消费心理、消费趋势要有认知和精准的判断。如此才能调动商品、场景、服务等方面的升级,才能给用户提供良好的消费体验。

消费习惯的角度来讲,建议新零售企业可以重点抓住女性市场。

因为相对于理性消费的男性,女性的消费市场潜力更大,拥有更多的消费主权。

《2016年女性财富管理报告》显示,过去三十年,女性平均收入增长63%。同时有超过八成的家庭消费由女性做主,比如购买服饰、化妆品、家居用品、母婴产品等等。

另一份《女性在上网:女性如何影响互联网》的研究报告称,女性每月花在社交网络的时间比男性高出30%,尼尔森的调查显示,女性占到了所有移动社交用户的55%。

在消费场景上,要注重个性化和与消费者的情感链接。

零售渠道的同质化严重影响了消费全流程的体验,如果真正做到千店千面甚至千人千面,那么零售的潜力将会彻底激发,消费的潜能也会得到充分的挖掘。

最后,尽管阿里、腾讯凭借在资本、运营、技术、生态上的优势,还是牢牢把握着零售变革的主导权。所以新零售企业要找准自己的核心价值,深耕核心优势,可以选择大的平台合作,需求平台红利。

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